行业认证服务业
认证种类ISO9001质量管理体系认证
服务内容ISO9001质量管理体系建立培训辅导
服务范围全国
周期1-3个月
ISO9001认证产品符合性人员包括哪些?
是指在质量管理体系中承担任何任务的人员,包括与产品提供直接相关的关键过程的部门人员,如采购、生产、销售、研发等,同时包括间接支持性过程的部门人员,如人力培训招聘、设备管理、、办公室接待等等;如果产品实现过程包括外包,还应当根据其影响程度对相应的过程涉及的人员提出要求,如在外协合同中进行人员资质的要求,如要求项目经理或在某些关键物品采购合同中对供方的人员资质提出要求,如要求培训服务时为等。
审核的方法及要求
对同一条款的审核,车间与管理科室是不同的。对管理科室主要查对该要求如何管理和控制,而对车间的审核则侧重于执行。对车间办公室的审核,审核员仅了解车间在体系中的职能分配、工艺流程、合同完成情况,原材料的质量、设备、资源状况,对生产过程的监视、控制,以及设备的维护、保养、纠正、预防措施即可,而应把大部分时间用在对生产班组生产过程的审核上。
对生产/服务过程的审核,必须按工艺流程(工序)或识别的服务过程—一审核。当工序较多时,可适当抽样,但关键工序、工序必须审核,一般工序可适当抽样,确实受控。
对工序的审核,应使用“过程方法”,即—一审核该过程(工序)涉及的要求。以硬件产品生产企业为例,审核某一道工序的检查内容如下:
检查该工序使用的图纸、工艺文件,评价文件的充分性、适宜性、可操作性,并检查文件受控情况(7.5.1a),b)4.2.1、4.2.3);
对照工艺,检查现场的环境温度、湿度等(6.4,有要求时);
对照工艺,观察工人实际操作情况,评价是否按工艺操作;
对照工艺、图纸检查设备的精度、吨位是否适宜(7.5.1C);
观察监视和测量装置的显示数值是否在规定公差范围内(7.5.1d)、e),并查**段时期记录;
观察该工序产品(半成品)的产品标识、检验试验状态标识(7.5.3);
观察该工序产品(半成品)的产品防护,搬运方法及对前面已.加工部位的防护(7.5.5);
观察测量仪器(卡尺、千分尺、台秤、天平、温度表、压力表等)是否在有效期内,能否满足被测对象的精度要求(7.6);
询问操作工人对公司方针目标的理解与执行,以及参加培训的情况,体系运行过程中问题的沟通情况;
实际动手测量该工序加工的产品符合情况。
如果该工序为工序,除以上审核外,还应审核人员,如电焊工要有焊接工证、起重工要有起重工证、电工要有电工证等。能力及设备能力(GP值),对工艺方法进行鉴定等。

ISO9001认证现场审核重点在哪里?
深圳ISO9001认证企业较多,而对于广大生产企业而言,决定产品质量的是在生产过程中。因此,深圳ISO9001认证审核主要集中在生产现场。生产现场审核主要集中在7.5条款的审核.
生产现场以审核7.5为主,尤其是7.5.1、7.5.2,这些条款的实施只能在生产现场完成,8.1.4中的过程(工序)检验一般也在生产现场进行。同时,生产现场是执行落实各条款的主要部门,如车间的文件、记录是否得到控制(4.2),计量器具(卡尺、秤、仪表等)是否满足7.6要求,生产环境(环境温度。湿度、空气中灰尘颗粒数等)是否满足工艺要求(6.4),原材料、外协件的质量是否适宜(7.4),对不合格品如何标识、评审、处置(8.3),如何运用统计技术(8.4),纠正措施、预防措施等自我完善机制的执行(8.5)。另外,组织方针、目标的理解、贯彻落实也体现在每个工人身上(5.3、5.4),生产资源、人力资源能否满足生产需要(6.2、6.3)等。这些要求虽然在管理层和主管科室均进行了审核,但单凭主管人员的回答或记录,不能说明对这些要素的执行程度,只有通过对生产现场验证、与工人的交谈才能作出结论。

组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性,是对组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的总体思路,组织按照本标准要求建立质量管理体系(形成文件) 。实施。保持和持续。
(1)确定过程(回避“识别”有认同现状的可能,如果现状是错的,有效性受到影响) 。建立质量管理体系所需的全部过程予以确定。应覆盖从确定顾客的过程到满足顾客需求过程,这些过程可能有的对产品质量影响大,有的影响小,过程所需的输入、输出。开展的活动和应投入资源,产品实现和测量有关过 程进行控制,加以持续改进。
(2)确定过程之间的相互作用,通常一个过程的输出直接影响或形成下一个过程输入,使这些过程能有效运作,应合理安排过程的顺序,过程之间的相互关系,达到过程策划的结果和持续改进。
(3)确立过程有效运行控制的准则和方法。为使过程达到预期的目标或要求,应对过程输入,输出及进行活动以及投入的资源,给出过程控制的准则和方法。
(4)确保获得过程监视的信息。为了判断过程是否有效运作,组织必须能够获得必要的信息,通过过程监视的信息评定其实现过程是否达到既定要求。
5)对测量监视结果的分析。通过过程信息的测量分析,对这些过程所需的管理活动,资源提供、产品 实现和测量进行连续监视和持续改进。
(6)组织应对任何影响产品符合要求的外程加以识别和控制。由于这些过程对组织提供满足要求 产品能力的潜在影响重大,可按标准中的 7.4 采购进行控制。但控制外程不能免除组织满足顾客和法 律法规要求的责任。进一步明确外程的控制要求。

ISO9001认证产品要求符合性包括哪些?
要求的定义:明示的、通常隐含的或必须改造的需求或期望。
明示的,可以理解为是规定的要求,如在合同中明确提出的或文件中提出的指标要求;
通常隐含的,指顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所需要考虑的需求或期望是不言而喻的。如你要买一个西瓜应该是熟的,或者说吃饺子时饭店应该配送醋或大蒜的,吃烤鸭要配送酱的;
必须履行的,指法律法规的要求及强制性标准的要求。如食品安全标准、民用电器的强制性安全标准必须符合,以后上市的汽车排放标准必须达到国四标准等;
另外理解要求的符合性还要考虑要求是多方面的,如可以采用修饰词表示,交付前的要求、包装要求、运输要求等;
还需要注意的是对同一产品的要求可能因对象不同而要求不同。如对于同一个产品,顾客要求好用、*,而厂家要求成本低、**,社会要求环保节能等。
物业ISO9001认证的审核要点
物业ISO9001认证的审核与传统行业有许多不同的地方,无论从审核依据,还是从文件审核和现场审
核都不一样。这一方面要求审核员有较强的物业管理知识,另一方面也要有实践经验。下面简单谈谈。
一、物业ISO9001认证审核依据
1. ISO9001:2008质量管理体系标准。
2. 物业管理公司的质量方针、质量目标及相关的质量管理体系文件。
3. 适用于物业管理公司的法律、法规和其他要求,如:1994年3月颁布的33号令《城市新建住宅
小区管理办法》、1995年发布的《全国管理住宅小区标准》、1996年3月起施行的《城市住宅
小区物业管理服务收费暂行办法》以及各地方主管部门发布的房屋及其设备维修标准、物业管理服务
基本要求,如《深圳经济特区住宅区物业管理条例》等。
二 、物业ISO9001认证审核要点与*方法
根据物业管理服务的基本要求,依据ISO9001:2008标准进行认证审核时,应注意以下几点:
(一)文件审查。
文审检查质量管理体系文件与ISO9001:2008标准的符合性和充分性,应注意审查剪裁的合理性,如7
.3,假设某公寓一位要求物业管理公司的管家为其孩子策划一场在会所里的生日晚宴,那么恐
怕菜单的设计以及整个活动过程的设计都不能删减;另外,应特别注意对质量方针和目标的评审,如对质
量方针保持持续改进的承诺,为质量目标的制定提供框架以及对质量目标的量化等要注意其是否满足标准
要求;还有,文审的目的之一是为制定审核计划提供依据,因此,文审应考虑受审核方的规模、是否有多
现场、现场规模及复杂程度、以及外程的识别和控制,如:绿化外包、停车场外包等。
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