iso9001认证查询_襄阳ISO9001认证机构流程

ISO9001：2015认证实施过程组织实施阶段
(一)任命管理者代表
ISO9001质量体系标准要求执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中一名成员为管理者代表，不论其在其他方面职责如何，应明确权限，以便确保按本标准要求建立、实施和保持质量体系标准；向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础，还可就供方质量体系有关事宜与外部各方进行联络。
(二)成立小组，制定质量方针和目标
组长由管理者担任，副组长可由管理者代表担任，主要都应参与体系建设的总体规划、制定质量方针和目标、按进行质量职能分解。企业成立工作组，解决资源及其他重大问题。工作组由管理者代表担任组长，各有关部门都要有人员参与，并有一定的专职人员和骨干力量。工作组负责实施ISO9001的组织协调、文件编写及具体推动工作，作为质量体系建设小组的执行机构。制定的质量方针和目标应做到方向明确、政策有力、合理与企业总方针相协调，结合物业的特点，确保各级人员都能理解并执行。
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性，是对组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的总体思路，组织按照本标准要求建立质量管理体系（形成文件） 。实施。保持和持续。
（1）确定过程（回避“识别”有认同现状的可能，如果现状是错的，有效性受到影响） 。建立质量管理体系所需的全部过程予以确定。应覆盖从确定顾客的过程到满足顾客需求过程，这些过程可能有的对产品质量影响大，有的影响小，过程所需的输入、输出。开展的活动和应投入资源，产品实现和测量有关过 程进行控制，加以持续改进。
（2）确定过程之间的相互作用，通常一个过程的输出直接影响或形成下一个过程输入，使这些过程能有效运作，应合理安排过程的顺序，过程之间的相互关系，达到过程策划的结果和持续改进。
（3）确立过程有效运行控制的准则和方法。为使过程达到预期的目标或要求，应对过程输入，输出及进行活动以及投入的资源，给出过程控制的准则和方法。
（4）确保获得过程监视的信息。为了判断过程是否有效运作，组织必须能够获得必要的信息，通过过程监视的信息评定其实现过程是否达到既定要求。
5）对测量监视结果的分析。通过过程信息的测量分析，对这些过程所需的管理活动，资源提供、产品 实现和测量进行连续监视和持续改进。
（6）组织应对任何影响产品符合要求的外程加以识别和控制。由于这些过程对组织提供满足要求 产品能力的潜在影响重大，可按标准中的 7.4 采购进行控制。但控制外程不能免除组织满足顾客和法 律法规要求的责任。进一步明确外程的控制要求。

ISO9001认证，采购产品及供方控制程度（7.4.1）决定因素？
组织应根据供方按组织的要求提品的能力评价和选择供方，
一、 对采购产品及供方的控制程度应考虑
A、 对组织产品实现全过程的影响
B、 对组织产品交付过程的影响
C、 对组织及顾客的直接影响和间接影响；
D、 影响和重要程度及组织应承担的风险；
E、 对采购产品的控制类型和程度可包括对供方提供的产品在进货验收时采用的检验严格程度，如有的、正常检查、放宽检查等

iso9001:2015认证如何持续改进质量管理体系有效性
系统的审核可帮助企业发现问题并采取自我完善措施
内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动，它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、全面地诊断，并以此为基础制定纠正 措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:
(1)管理者要充分认识到内 部审核和管理评审的重要作用，在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来，把这 两项工作落到实处，而不仅仅是为了应付审核；
(2)从操作层面看，企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的 合格内审员；
(3) 高管理者要亲自组织适合本企业特点的管理评审活动，在肯定成绩的同时更要重视发现存在的问题，提出具体的纠正措施和预防措施 并对其实施效果进行跟踪，还要对企业现有资源是否满足要求作出客观评估。
相比之下，第三方认证审核在性和 性等方面具有更大的优势。此外，由于认证机构以及外审员和被审核企业没有利益冲突，审核员不必顾及企业内部复杂的人际关 系，可以发现一些企业习以为常的习惯性问题，敢于触及一些和企业高层相关联的管理问题，因而外审结果在一般情况下具有较强的 性。特别需要指出的是，多数企业都能在规定时间内针对书面不合格报告采取切实可行的纠正措施，但对外审中发现的轻微不合 格则不予理睬，结果是每年审核都能发现一些技术性的低级错误，企业始终不能从深层次提高质量管理水平。
数据分析可帮助企业发现质量管理体系的趋势 并指明持续改进的方向
数据分析是制定预防措施的基础，记录的作用往往也要依靠数据分析才能体现其价值。但很多 企业的数据分析工作基本上没有开展，不用说运用质量管理工具，就连基本的数据也没有收集齐全，数据分析仅仅局限于顾客满意度 、产品合格率等的统计。除了对数据分析在持续改进中的重要作用认识不足外，令人望而生畏的统计技术的确也是企业有效开展数据 分析的障碍。实际上，绝大多数统计分析都可以通过Excel中的函数或组合加以计算，现在也陆续开发了一些商业化的质量工具软 件，缺乏统计人员的企业要把精力放在这些软件的使用上。

ISO9001认证采购过程和外程两者的联系
外程和采购过程具有一定的内联系。如采购过程中的选择、评价和重新评价供方的方式，组织与合格供方签订相关合同或协议的形式以及在"适当时"对供方提出其他要求等，外程都可以借鉴。尤其是产品制造过程的外包，很多要求都和采购过程的要求相类似，只是在控制程度和管理要求方面有所不同，稍加补充和完善即可实施。
组织应关注的重点
对采购过程如何控制，标准已给出了明确的要求。对外程如何控制和管理，则是一个新的课题。笔者认为：对组织终产品不构成质量影响或稍有影响的外程（如产品包装、运输或间接服务等），可以参照采购过程对供方的要求实施控制。关注的重点，应是对组织终产品构成重要影响的外程，必须谨慎对待，不可掉以轻心，否则会影响质量管理体系的适应性、充分性和有效性。控制和管理应双管齐下，不可偏重任何一项。
物业ISO9001认证的审核要点
物业ISO9001认证的审核与传统行业有许多不同的地方，无论从审核依据，还是从文件审核和现场审
核都不一样。这一方面要求审核员有较强的物业管理知识，另一方面也要有实践经验。下面简单谈谈。
一、物业ISO9001认证审核依据
1． ISO9001：2008质量管理体系标准。
2． 物业管理公司的质量方针、质量目标及相关的质量管理体系文件。
3． 适用于物业管理公司的法律、法规和其他要求，如：1994年3月颁布的33号令《城市新建住宅
小区管理办法》、1995年发布的《全国管理住宅小区标准》、1996年3月起施行的《城市住宅
小区物业管理服务收费暂行办法》以及各地方主管部门发布的房屋及其设备维修标准、物业管理服务
基本要求，如《深圳经济特区住宅区物业管理条例》等。
二  、物业ISO9001认证审核要点与*方法
根据物业管理服务的基本要求，依据ISO9001：2008标准进行认证审核时，应注意以下几点：
（一）文件审查。
文审检查质量管理体系文件与ISO9001：2008标准的符合性和充分性，应注意审查剪裁的合理性，如7
．3，假设某公寓一位要求物业管理公司的管家为其孩子策划一场在会所里的生日晚宴，那么恐
怕菜单的设计以及整个活动过程的设计都不能删减；另外，应特别注意对质量方针和目标的评审，如对质
量方针保持持续改进的承诺，为质量目标的制定提供框架以及对质量目标的量化等要注意其是否满足标准
要求；还有，文审的目的之一是为制定审核计划提供依据，因此，文审应考虑受审核方的规模、是否有多
现场、现场规模及复杂程度、以及外程的识别和控制，如：绿化外包、停车场外包等。
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