惠州ISO14000认证 漳州IATF16949认证 海南ISO45001认证机构 海口JCI认证 襄阳ISO质量认证机构
海口ISO9001认证 三亚ISO9000体系认证 芜湖IATF16949认证机构 东莞ISO质量认证 遵义ISO认证
佛山QC080000认证 湛江ISO13485认证硬件 呼和浩特ISO50001能源体系认证 乌鲁木齐ISO10012测量认证
沈阳GJB9001C认证 五常**认证 怒江ISO22000认证 珠海ISO20000认证 昆明ISO认证 文山ISO认证
ISO20000-1:2005 中的过程方法强调理解和满足需求、在过程中寻找附加价值、从过程执行中获取
ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准主要围绕如何做好服务管理而展开,主要面向“服务管理”,围绕“如何建立服务管理体系、如何应用服务管理体系和如何审核服务管理体系”,针对以下问题,提供标准支持:
1、什么是服务管理体系,以及什么样的服务管理体系是符合要求的?
2、如何按照PDCA原理和过程方法建立服务管理体系?
3、针对中小企业、云计算等,如何建立和应用服务管理体系?
4、如何审核服务管理体系?
ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准是IT服务管理的国际标准,在ISO/IEC 20000-1:2011中,明确将“服务管理”定义为“一组能力和过程,用以和控制服务提供方设计、转换、交付和改进服务的活动和资源,以满足服务要求。”ISO/IEC 20000系列标准将标准化对象确定为“服务管理”,总标题统一为“信息技术 服务管理”,并分为以下部分:
*1部分:服务管理体系要求
*2部分:服务管理体系应用指南
*3部分:ISO / IEC 20000-1有关范围定义和适用性的指南
*4部分:过程参考模型
*5部分:ISO / IEC 20000-1实施计划模板
ISO20000相对于传统的IT 管理,更加强调客户的需求及其实现,并将IT 服务的预算和核算引入IT服务管理,将财务管理和服务管理**的结合起来,促进IT 服务的改进和提高。
ISO20000-1:2005 中的过程方法强调理解和满足需求、在过程中寻找附加价值、从过程执行中获取结果、持续改进过程
ISO20000认证,文档权限管理
文档权限管理又称文档访问控制,各类受控文档需按照信息安全管理流程要求进行分级,并对不同分级的文档进行权限管理,控制文档的访问者,确保信息安全。文档权限管理包括对文档阅览、文档上载、文档修改、文档审批等权限的集中管理。
文档的修订
文档不是封闭的、静止的,随着业务发展、技术更新,文档需要不断地修订,保持其有效性,以适应不断变化的管理需求。秉承PDCA的管理理念,对文档,特别是质量体系文档提出在规定时间内至少修订一次的要求,整理文档修订计划,检验落实情况,督促文档及时修订,确保文档的有效性。
ISO20000认证,制定文档命名规范
文档的规范化程度反映出文档管理的水平,规范化先需要对文档进行内容分类,概括同类文档的共同点,以此作为文档规范化、模板化的依据。文档规范化、模板化有利于对文档进行分类管理,通过经验累积分析找出各类文档的不足之处。文档命名规范属于文档规范化的一部分,制定文档命名规范需要跟据组织需求对文档进行分类,不同类别的文档使用相应的命名规范,便于文档的查找,并为文档的分类管理奠定了坚实的基础。
ISO20000认证服务级别管理在各个大机构中可能呈现的形式和内容有较大差异,但核心一点都是明确了数据中心服务的客户及提供的服务的内容和服务级别。所有的服务内容和服务级别都有由其他管理流程所提供的数据基础,尤其是可用性管理流程。同时系统还要定期对服务情况进行报告,通过服务报告流程将向客户承诺的服务进行总结报告。
http://isobhd88.cn.b2b168.com
欢迎来到深圳市博慧达企业管理咨询有限公司网站, 具体地址是广东省深圳市龙岗区平吉街道平朗路万国城B座18F,联系人是宋明熙。
主要经营昆明市博慧达企业管理咨询有限公司是专业从事ISO9001、ISO14001、ISO45001,IATF16949认证、ISO50001ISO10012\CMMI的咨询机构,中国认证认可协会常务理事单位,欢迎咨询合作。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
你有什么需要?我们都可以帮你一一解决!我们公司主要的特色服务是:ISO14001体系认证,IATF16949认证,贵阳ISO9001质量认证公司,贵阳ISO9001认证,ISO9001质量认证等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。