ISO9000质量认证申请流程 三亚ISO质量管理认证公司申请要求

现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：
1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。
3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。
4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。
5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。
对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
ISO9000质量体系设计内容？
(1)分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活动过程：签订物业管理合同，物业验收接管，入伙，供电、供水，装修控制，收费，绿化管理，道路管理，清洁卫生管理，管理，消防管理，停车管理，值班，电梯管理，社区文化管理，维修，访问／住户，处理事件等。
(2)调整组织结构。
(3)配备资源和人员。
(4)划清各、各岗位职责和权限。
(5)按系统性、科学性、协调性、法规性、经济性、适用性的要求确定质量体系文件结构。
(6)列出需新编写的文件清单(目录)。

深圳ISO三标认证所提供的资料
深圳ISO三标认证过程中，文件整合是非常重要的以部分。而文件整合主要包括管理手册、程序文件、作业书三个层次的整合。 深圳ISO三标体系认证所需资料 依据行业类别不同和体系申请类别不同共分以下五种：
一、有企业申请各类管理体系认证均应提交如下材料：
1、 组织简介；
2、组织营业执照复印件；
3、组织机构代码证复印件
4、管理体系认证注册合同书（一式三份）
5、管理体系认证申请表
6、申请认证组织承诺书
7、管理手册和程序文件（纸质或光盘类型）
二、对应行业要求不同，如下企业还应提供：
1、有关资质要求的行业需提供相应资质；
三、申请环境管理体系认证的企业还应提供：
1、环评报告（依据环境影响程度和项目不同分环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表三种）及相关批复；
2、“三同时”验收（对应环评报告，依据环境影响程度和项目不同分建设项目竣工环境保护验收申请报告、验收申请表、验收登记卡三种）及相关批复；
3、对污水、废气、噪音的监测报告（本年度）（可在实施*二阶段现场审核前提供）
4、根据不**业分类，相关组织还应提供相关材料的参照总部发《环境管理体系申请认证时需递交材料清单指南》(JSB-03-1/D)执行：
四、申请职业健康安全管理体系的组织应提供安全生产许可证（依据职业风险因素不同而不同）、消防验收。员工的体检和交纳实干保的等

全员参与，提高物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001体系运行的质量和效率
从文件的编写，到方针、目标的实现等一系列物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001体系的运行中都需要集思广益，使之融入到整个管理体系中，要跳出体系的运行责任只落在几个人身上的怪圈，只有全员参与，才能实现企业方针、目标和指标，只有全员参与，才能充分调动员工的积性和创造性，才能提高企业的整体素质，体现以人为本的思想。
同时，要努力克服体系运行中的冷热病，具体表现为：只有到了内审的时候才开始意识到企业在贯标，才开始不慌不忙地找资料、补记录、写回记录，到需要进行管理评审时才开始仓促地进行目标实现情况的分析，才来进行数据的东拼西凑，到接受外审时，才开始紧张忙碌一阵子，过后，又恢复常态，依旧我行我素，以前怎么做，还怎么做，体系文件的要求，“办事按依据，办完留证据”的准则都扔到了一边去。
3.培训的组织实施
应根据公司制定的“人员培训控制程序”的要求开展培训，培训的基本环节包括：制订培训计划、按计划进行培训、培训考核及效果评价、保持适当的培训记录四个方面。特别提醒注意的是，为了达到预期的培训效果，要及时进行培训考核和效果评价，并对结果加以改进，寻找改进的机会，制定整改措施，并将其纳入下一阶段的培训计划中。

物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001要贯彻持续改进的要求
持续改进是企业永恒的目的，因为物业服务质量是满足顾客对服务、过程或体系要求的能力，而顾客对物业服务质量的要求是在不断变化和提高的，为了取得竞争优势就必须不断改进和提高服务质量。
坚持物业服务质量改进是使物业服务质量的管理从追求符合发展到追求化，持续改进能使企业的各项管理思想从单纯的管理发展到创新。企业的持续改进应包括：了解现状、建立目标、采取措施和分析结果，把更改纳入企业文件等活动，具体做法有：
1)不断完善物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001。按方针、目标和指标的建立和实施，公司全部体系的运行都是围绕方针、目标和指标展开的。公司内各部门除了要对目标和指标进行分解、跟踪实施总结外，还要依公司经营情况，适时对目标和指标进行完善和提高，并在公司内营造一个激励改进的氛围和环境。
2)通过内部审核，了解和发现管理体系运行中的一些薄弱环节，并通过数据分析等手段，找出顾客不满意、服务不好、过程不稳定的事项，并及时实施纠正和预防措施，避免不合格的发生和再发生。
3)通过管理评审中对管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，发现物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系有效持续改进的机会。
物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001体系文件不断修改和完善
物业ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系文件能否适应实际工作的需要，需要在实践中不断验证、完善和补充。在文件更改时，应由文件更改提出人或部门负责填写“文件更改申请单”，说明更改原因，对重要技术参数的更改应附有充分证据，并需经过原批准人的再次批准，需要注意的是，文件更改批准后，文件管理人员应及时办理实施更改并同时做好更改标记或收回作废的旧文件，对合同等文件的更改一定要得到顾客的认可。
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