行业认证服务业
认证种类ISO9001质量管理体系认证
服务内容ISO9001质量管理体系建立培训辅导
服务范围全国
周期1-3个月
ISO9001认证认证审核阶段
(一)申请认证
在选择认证机构时,一般应考虑认证机构的认证范围和证书的有效性,原则上近便、减少费用。
(二)模拟审核或预审
为了减少认证的风险(可能存在一次认证不能通过的问题),在由第三方认证机构正式审核之前,可以根据需要,由内审组或咨询机构对质量体系进行一次模拟审核或向选定的认证机构申请进行预审。
(三)正式审核
正式审核一般由认证机构拟定审核计划并经申请单位确认后进行。正式审核通过后,一般在四至八周内认证机构会颁发认证证书。
(四)监督审核
在证书有效期内,认证机构的监督审核,一般是一年一次,每次监督审核的范围一般是质量体系的某些要素而非全部。
ISO9001模式标准只有在实践中不断改进和完善,才能确保物业管理公司的质量体系始终处于科学、有效的状态,以提供、稳定的服务。
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ISO9001认证,采购产品及供方控制程度(7.4.1)决定因素?
组织应根据供方按组织的要求提品的能力评价和选择供方,
一、 对采购产品及供方的控制程度应考虑
A、 对组织产品实现全过程的影响
B、 对组织产品交付过程的影响
C、 对组织及顾客的直接影响和间接影响;
D、 影响和重要程度及组织应承担的风险;
E、 对采购产品的控制类型和程度可包括对供方提供的产品在进货验收时采用的检验严格程度,如有的、正常检查、放宽检查等

iso9001:2015认证如何持续改进质量管理体系有效性
系统的审核可帮助企业发现问题并采取自我完善措施
内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动,它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、全面地诊断,并以此为基础制定纠正 措施和预防措施,从而持续改进质量管理体系的有效性。企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:
(1)管理者要充分认识到内 部审核和管理评审的重要作用,在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来,把这 两项工作落到实处,而不仅仅是为了应付审核;
(2)从操作层面看,企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的 合格内审员;
(3) 高管理者要亲自组织适合本企业特点的管理评审活动,在肯定成绩的同时更要重视发现存在的问题,提出具体的纠正措施和预防措施 并对其实施效果进行跟踪,还要对企业现有资源是否满足要求作出客观评估。
相比之下,第三方认证审核在性和 性等方面具有更大的优势。此外,由于认证机构以及外审员和被审核企业没有利益冲突,审核员不必顾及企业内部复杂的人际关 系,可以发现一些企业习以为常的习惯性问题,敢于触及一些和企业高层相关联的管理问题,因而外审结果在一般情况下具有较强的 性。特别需要指出的是,多数企业都能在规定时间内针对书面不合格报告采取切实可行的纠正措施,但对外审中发现的轻微不合 格则不予理睬,结果是每年审核都能发现一些技术性的低级错误,企业始终不能从深层次提高质量管理水平。
数据分析可帮助企业发现质量管理体系的趋势 并指明持续改进的方向
数据分析是制定预防措施的基础,记录的作用往往也要依靠数据分析才能体现其价值。但很多 企业的数据分析工作基本上没有开展,不用说运用质量管理工具,就连基本的数据也没有收集齐全,数据分析仅仅局限于顾客满意度 、产品合格率等的统计。除了对数据分析在持续改进中的重要作用认识不足外,令人望而生畏的统计技术的确也是企业有效开展数据 分析的障碍。实际上,绝大多数统计分析都可以通过Excel中的函数或组合加以计算,现在也陆续开发了一些商业化的质量工具软 件,缺乏统计人员的企业要把精力放在这些软件的使用上。

审核的方法及要求
对同一条款的审核,车间与管理科室是不同的。对管理科室主要查对该要求如何管理和控制,而对车间的审核则侧重于执行。对车间办公室的审核,审核员仅了解车间在体系中的职能分配、工艺流程、合同完成情况,原材料的质量、设备、资源状况,对生产过程的监视、控制,以及设备的维护、保养、纠正、预防措施即可,而应把大部分时间用在对生产班组生产过程的审核上。
对生产/服务过程的审核,必须按工艺流程(工序)或识别的服务过程—一审核。当工序较多时,可适当抽样,但关键工序、工序必须审核,一般工序可适当抽样,确实受控。
对工序的审核,应使用“过程方法”,即—一审核该过程(工序)涉及的要求。以硬件产品生产企业为例,审核某一道工序的检查内容如下:
检查该工序使用的图纸、工艺文件,评价文件的充分性、适宜性、可操作性,并检查文件受控情况(7.5.1a),b)4.2.1、4.2.3);
对照工艺,检查现场的环境温度、湿度等(6.4,有要求时);
对照工艺,观察工人实际操作情况,评价是否按工艺操作;
对照工艺、图纸检查设备的精度、吨位是否适宜(7.5.1C);
观察监视和测量装置的显示数值是否在规定公差范围内(7.5.1d)、e),并查**段时期记录;
观察该工序产品(半成品)的产品标识、检验试验状态标识(7.5.3);
观察该工序产品(半成品)的产品防护,搬运方法及对前面已.加工部位的防护(7.5.5);
观察测量仪器(卡尺、千分尺、台秤、天平、温度表、压力表等)是否在有效期内,能否满足被测对象的精度要求(7.6);
询问操作工人对公司方针目标的理解与执行,以及参加培训的情况,体系运行过程中问题的沟通情况;
实际动手测量该工序加工的产品符合情况。
如果该工序为工序,除以上审核外,还应审核人员,如电焊工要有焊接工证、起重工要有起重工证、电工要有电工证等。能力及设备能力(GP值),对工艺方法进行鉴定等。

ISO9001认证现场审核重点在哪里?
深圳ISO9001认证企业较多,而对于广大生产企业而言,决定产品质量的是在生产过程中。因此,深圳ISO9001认证审核主要集中在生产现场。生产现场审核主要集中在7.5条款的审核.
生产现场以审核7.5为主,尤其是7.5.1、7.5.2,这些条款的实施只能在生产现场完成,8.1.4中的过程(工序)检验一般也在生产现场进行。同时,生产现场是执行落实各条款的主要部门,如车间的文件、记录是否得到控制(4.2),计量器具(卡尺、秤、仪表等)是否满足7.6要求,生产环境(环境温度。湿度、空气中灰尘颗粒数等)是否满足工艺要求(6.4),原材料、外协件的质量是否适宜(7.4),对不合格品如何标识、评审、处置(8.3),如何运用统计技术(8.4),纠正措施、预防措施等自我完善机制的执行(8.5)。另外,组织方针、目标的理解、贯彻落实也体现在每个工人身上(5.3、5.4),生产资源、人力资源能否满足生产需要(6.2、6.3)等。这些要求虽然在管理层和主管科室均进行了审核,但单凭主管人员的回答或记录,不能说明对这些要素的执行程度,只有通过对生产现场验证、与工人的交谈才能作出结论。
ISO9001认证内部质量审核
关于内部质量审核的问题在于其有效性,在审核中发现的问题都是皮毛的,如文件没有签字等,要注意审核的有效性,也就是要注意内审的方法要得当。解决这个问题,内审员的培训要到位,内审员要经过训练,内审员和外审员的训练都是有要求的,大量的训练是做案例。审核员要满足要求,需做大量的练习,并经过实践的检验(审核经历)。除了加强培训和训练外,有条件的情况下,可以交叉一下,两个管理好的企业派出人员交叉审核,或者聘请外部人员帮助审核。这种效果可能更好一些。
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